Комплексные сведения с аналитикой комментариев
Comments Analytics — это веб-приложение на базе ИИ, разработанное для того, чтобы помочь бизнесу эффективно анализировать отзывы клиентов и их настроение. Этот инструмент позволяет пользователям извлекать комментарии из различных источников, включая социальные сети и страницы продуктов, и предлагает такие функции, как анализ настроений, распознавание именованных сущностей и извлечение ключевых фраз. Используя передовые методы обработки естественного языка (NLP), он помогает бизнесу понимать эмоции и предпочтения клиентов, тем самым улучшая их маркетинговые стратегии и повышая качество обслуживания клиентов.
Платформа поддерживает анализ на 23 языках и предоставляет различные варианты ввода, включая прямое копирование/вставку, расширение для Google Chrome и загрузку файлов CSV/XLSX. Ее интерфейс без кода и заранее подготовленные модели делают ее доступной для пользователей без технической подготовки. Кроме того, Comments Analytics предлагает масштабируемость в реальном времени, настраиваемый анализ и немедленную поддержку клиентов, что позволяет бизнесу эффективно управлять большими объемами отзывов и получать практические рекомендации для укрепления лояльности клиентов и повышения качества услуг.
